FAQ

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Nous avons un large choix de produits fabuleux parmi lesquels vous pouvez choisir.

Astuce 1 : Si vous recherchez un produit spécifique, utilisez la barre de recherche par mots-clés située en haut du site. Tapez simplement ce que vous cherchez, et préparez-vous à être étonné !

Astuce 2 : Si vous voulez explorer une catégorie de produits, utilisez les catégories dans le menu supérieur et naviguez à travers vos catégories préférées où nous mettrons en avant les meilleurs produits de chacune.

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Vous avez 15 jours pour demander un remboursement après la livraison de votre commande.

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Dans le cas où l'article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner dans le même état que vous l'avez reçu, avec la boîte et/ou l'emballage d'origine intact. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous l'inspecterons et, si l'article est jugé défectueux ou endommagé, nous procéderons au remboursement ainsi qu'au remboursement des frais de livraison encourus.

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Il y a quelques scénarios où il est difficile pour nous d'accepter les retours :

1. La demande de retour est faite en dehors du délai spécifié, soit 15 jours après la livraison.
2. Le produit est utilisé, endommagé, ou n'est pas dans le même état que vous l'avez reçu.
3. Certaines catégories comme les sous-vêtements, la lingerie, les chaussettes, etc.
4. Les produits défectueux qui sont couverts par la garantie du fabricant.
5. Tout article consommable qui a été utilisé ou installé.
6. Les produits avec des numéros de série altérés ou manquants.
7. Tout article manquant dans l'emballage que vous avez reçu, y compris les étiquettes de prix, les étiquettes, l'emballage d'origine, les cadeaux et accessoires.
8. Articles fragiles, articles liés à l'hygiène.

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Les articles qui ne peuvent pas être retournés sont :

Articles en liquidation clairement identifiés comme tels et affichant une politique de non-retour.

Lorsque les notes de l'offre le spécifient, ce sont des articles qui ne peuvent pas être retournés.

Les articles qui appartiennent aux types de produits suivants :

• Sous-vêtements
• Lingerie
• Chaussettes
• Logiciels
• Albums de musique
• Livres
• Maillots de bain
• Produits de beauté et parfums
• Bas

De plus, tout article consommable qui a été utilisé ou installé ne peut être retourné. Comme indiqué dans les droits de protection des consommateurs et la section sur les articles non retournables.